온라인 쇼핑몰 쓱닷컴이 주문 후 2시간 이내에 상품을 집까지 도착시키는 새로운 배송 시스템을 시작한다. 이마트 오프라인 매장을 물류 중심 거점으로 적극 활용하면서, 다양한 소비자들의 생활 패턴에 맞춘 빠른 배송 서비스를 강화해 나가겠다는 사업 방향을 제시했다.
▶ 시범 운영 안내
오는 9일부터 이마트 양재점과 하남점 근처에 사는 소비자들을 대상으로 시범 서비스를 제공한다. 오후 8시 이전에 주문을 완료하면, 주문한 시점으로부터 2시간 안에 상품을 받을 수 있는 구조다. 쓱닷컴 모바일 애플리케이션에 접속하면 메인 첫 화면과 주문서 작성란에 ‘2시간 이내 도착 가능’이라는 표시가 자동으로 나타난다. 고객은 이전과 똑같이 자신이 원하는 날짜와 시간을 골라 정하는 예약형 배송도 함께 이용할 수 있다.
▶ 단계적 확대 계획
이번 달 먼저 양재점과 하남점에서 서비스를 열고, 8월에는 월계점, 가든파이브점, 신도림점 등 서울 중심 지역의 주요 매장들로 운영 범위를 넓힐 예정이다. 이후 9월부터는 전국 단위로 서비스를 확장하고, 연말까지 전국에 있는 약 50개 이마트 매장에서 2시간 이내 배송 시스템을 모두 적용한다는 목표를 세웠다.
▶ 기존 방식과의 차별점
새로운 2시간 배송 서비스는 기존의 예약 배송 방식과 이마트 매장을 물류 거점으로 사용하는 기본 골격은 같지만, 차량 배차를 수요 변동에 맞춰 탄력적으로 운영한다는 점에서 분명한 차이를 보인다. 냉장 식품과 냉동 식품은 각 매장에서 전용 보냉 파우치에 즉시 포장한 뒤 바로 출고함으로써, 유통되는 동안 신선도가 떨어지지 않도록 철저히 관리한다. 4만 원 이상 물건을 살 경우에는 배송비를 무료로 제공하며, 쓱세븐클럽 멤버십에 가입된 회원은 쓱배송으로 산 물건 가격의 7퍼센트를 SSG 머니로 돌려받을 수 있다.
▶ 종합 배송 전략
이번 서비스 출시는 쓱닷컴이 그동안 추진해 온 종합 배송 전략의 핵심 축으로 자리 잡는다. 낮 시간과 저녁, 새벽까지 두루 커버하는 쓱배송, 무겁고 큰 상품에 강한 트레이더스 배송, 적은 양의 상품을 1시간 안에 배달하는 바로퀵, 약속한 시각에 정확히 도착하는 스타배송 등 네 가지 서비스 라인을 유기적으로 연결해, 소비자들의 세분화된 장보기 요구에 부합하는 온·오프라인 통합 물류 네트워크를 한층 더 단단하게 다진다는 복안이다.
쓱닷컴 물류 본부负责人는 “이마트 오프라인 매장이 가진 인프라를 십분 활용해서, 고객이 원하는 시간에 가장 신선한 상품을 가장 빠르게 인도할 수 있는 배송 구조를 꾸준히 만들어가고 있다”며 “배송 속도와 이용 편의성을 계속해서 끌어올려, 온라인으로 장을 보는 고객 경험 자체를 한 단계 업그레이드할 것”이라고 힘주어 말했다.
※ 쓱닷컴은 이마트 오프라인 매장들과 손을 맞잡고, 주문 즉시 2시간 안에 상품이 도착하는 새로운 배송 서비스를 공식 도입한다.
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